Politique d’expédition
L'expédition est simple : gratuite pour toute commande en France, sans minimum d'achat.
Frais d'expédition
L'expédition est gratuite pour toutes les commandes en France.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 16:00 un jour ouvré sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
La clôture des commandes a lieu chaque vendredi à 16:00.
Délai de livraison
Après traitement, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Au total, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 4 à 9 jours ouvrés après l'avoir passée. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement varier en raison de retards du transporteur.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Le suivi devient généralement actif dans les 24 heures suivant l'expédition. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous et nous vérifierons cela immédiatement.
Modification d'adresse
Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible via notre page de contact. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons l'adresse à jour pour vous.
Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n'est pas arrivée sous 14 jours ouvrés, contactez-nous. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si votre commande est perdue, nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.
Contact
Maison Alancy
447 Avenue Lazare Ponticelli, 77220 Gretz-Armainvilliers
Téléphone : +33 6 44650802
E-mail : contact@maisonalancy.com
Du lundi au vendredi : 9:00 - 16:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00